Ubezpieczenie
Każdą przesyłkę ubezpieczamy
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. Jeśli przedmiot dotrze uszkodzony — zwracamy pieniądze lub obniżamy cenę. Wymiana jest niemożliwa, bo każdy antyk to unikat. Szczegóły procedury: /reklamacje.
Logistyka i pakowanie
Wysyłka, pakowanie i zwroty
Każdy przedmiot pakujemy z należytą starannością — bibułka, karta z historią, wizytówka. Ubezpieczona przesyłka w 2–3 dni.
Trzy sposoby — Ty wybierasz
| Opcja | Czas | Cena |
|---|---|---|
| InPost Paczkomaty | 2–3 dni robocze | 19 zł (gratis od 500 zł) |
| Kurier DPD / DHL | 1–2 dni robocze | 29 zł — większe gabaryty |
| Odbiór osobisty (Nowy Targ) | Tego samego dnia | 0 zł |
Darmowa wysyłka InPost obowiązuje przy zamówieniach od 500 zł (brutto, po rabatach).
Pakowanie
Każdy przedmiot pakujemy z najwyższą starannością
- Bibułka ochronna i ozdobna
- Karta z historią przedmiotu
- Wizytówka RetroHouse
- Ubezpieczenie przesyłki
Premium unboxing — zdjęcie zapakowanej paczki
Zwroty
14 dni na zwrot
- · bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą)
- · przedmiot w stanie nienaruszonym
- · koszt zwrotu po stronie kupującego
- · zwrot pieniędzy w 7 dni roboczych
Twoje prawa
Odstąpienie od umowy
Masz 14 dni na odstąpienie od umowy od dnia otrzymania przesyłki — to Twoje ustawowe prawo (art. 27 UPK).
Antyki to rzeczy używane. Przed zakupem zapoznajesz się z opisem stanu przedmiotu i akceptujesz go w koszyku — opisane ślady użytkowania nie są podstawą reklamacji.
Odpowiadasz finansowo za zmniejszenie wartości przedmiotu wynikłe z korzystania ponad to, co konieczne do sprawdzenia (art. 34 ust. 4 UPK). Dla unikatów oznacza to, że ekspozycja, używanie czy próby renowacji mogą zostać wycenione i odjęte od zwrotu.
Pełna procedura, koszty i formularz: /odstapienie.
FAQ
Najczęstsze pytania o logistykę
- Czy wysyłacie meble?
- Tak — kurierem z ubezpieczeniem. Większe gabaryty wymagają ustaleń logistyki (czas, miejsce odbioru).
- Czy wysyłacie za granicę?
- Aktualnie wysyłamy w Polsce. Indywidualnie — Czechy, Słowacja, Niemcy. Napisz na kontakt@sklep-retrohouse.pl.
- Czy mogę zarezerwować przedmiot?
- Klienci indywidualni — 24 h. Projektanci wnętrz po wysłaniu briefu — do 14 dni.
Wątpliwość, której nie ma w FAQ?
Napisz lub zadzwoń. Wolimy odpowiedzieć przed zakupem niż po.